Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected] ou mensagem para o Whatsapp (34) 992255098, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências: Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça; Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

O estorno do valor será processado após o recebimento e análise das condições do produto em nosso escritório. A restituição dos valores pagos pelo cliente ocorrerá da mesma forma escolhida no pagamento da compra inicial, descontando o valor do frete. 

CUPOM DE DESCONTO

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas. O cupom tem validade de 10 (dez) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL - PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO

Após o recebimento do produto em nosso escritório e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TRESS PERUCAS envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.  Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL - PAGAMENTO POR PIX E TRANSFERÊNCIA

Após o recebimento do produto em nosso escritório e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TRESS CABELOS irá realizar o estorno do valor em até 10 (dez) dias para a conta bancária do intermediador de pagamento.

ESTORNO PARCIAL OU INTEGRAL - PAGAMENTO POR BOLETO

Após o recebimento do produto em nosso escritório e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a TRESS CABELOS irá realizar o estorno do valor em até 10 (dez) dias para a conta bancária do intermediador de pagamento.